En caso que el alumno desee cancelar su financiamiento ya aprobado con Flevo, la Institución debe notificar a Flevo por correo a [email protected] y a [email protected] detallando el nombre de la persona y la acción que corresponda:
1. Cancelación total
El nuevo precio del programa para el alumno es 0, en caso que el alumno haya realizado un pago corresponde la devolución total.
2. Cancelación Parcial
El nuevo precio del programa para el alumno es menor al que se financió pero mayor a 0.
La institución debe indicar en el correo a enviar nuevo precio a financiar del alumno.
Flevo calculará el nuevo plan de pagos bajo las mismas condiciones del plan de pagos original y revisará si el alumno tiene un saldo a favor o a pagar.
En caso de tener un saldo a favor corresponde la devolución al alumno.
En caso de tener un saldo a pagar se pactará bajo las condiciones que Flevo indique dependiendo del tiempo transcurrido desde que se confirmó el financiamiento original.
Nota: El equipo de cobranzas no tiene la autorización de cancelar ningún financiamiento de ningún alumno sin el correo confirmando esta acción por la Institución.
Nota 2: Bajo ninguna circunstancia Flevo hace congelamientos de planes de pago a los alumnos.
SALDOS Y DEVOLUCIONES
En caso de una cancelación de una financiación, se debe calcular el saldo entre el alumno y Flevo y entre la Institución y Flevo
Saldo entre el alumno y Flevo
En caso de una cancelación, el alumno podrá tener un saldo a favor con Flevo.
Flevo contactará al estudiante y se le solicitará un número de cuenta a su nombre (o en su defecto a nombre de su codeudor en caso de haber ingresado uno aprobado)
Se le devolverá el saldo correspondiente en un plazo máximo de 15 días desde que compartió dicha información